Order

Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de grote paars knop. Als je de bestelling plaatst met je Keekabuu-account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Geen account? Ook zonder account kun je bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig.

Webshop

1.Inloggen

Om een bestelling te plaatsen moet u eerst inloggen op de Keekabuu website met uw account. U heeft uw emailadres en wachtwoord nodig hiervoor.


2.Plaats je product(en)

U kunt op verschillende wijze artikelen in de winkelwagen plaatsen. Vanaf de zoekresultatenpagina, de artikeldetailpagina, en vanuit de verschillende bestellijsten zoals een favorietenlijst.
Kies het gewenste aantal van een product en klik op het winkelwagen icoon of op de knop met bestellen, afhankelijk vanaf waar u besteld.


3.Winkelwagen

In de winkelwagen kunt u alle artikelen zien die u heeft toegevoegd. Hier kunt u artikelen verwijderen, prijzen controleren, en aantallen wijzigen. Tevens kunt u snel artikelen toevoegen door een artikelnummer in te voeren.
Staat alles correct? druk dan op de knop bestellen om verder te gaan.


4.Kies je afleveradres

U kunt kiezen of u de bestelling laat bezorgen of dat u deze zelf komt ophalen in een vestiging naar keuze.
Factuur en afleveradres kunt u hier wijzigen als deze niet automatisch correct staan.


5.Controleren en versturen

In de laatste stap controleert u een laatste keer uw bestelling. Is alles correct? druk dan op bestelling voltooien om de bestelling naar Keekabuu te versturen.
U ontvangt een bevestiging in uw mailbox.

Dit doe je in Mijn Keekabuu. Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Is je bestelling al verzonden? Dan kan je ‘m weigeren aan de deur of kosteloos retourneren via het online retourformulier.

Heb je geen Keekabuu-account? Dan ben je het snelst geholpen via Klantenservice. Stuur een email, dat je je bestelling wilt annuleren, met het ordernummer.

Je bestelling wijzigen kan alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt gekregen.

Neem contact op met onze klantenservice om de naam of het adres van je bestelling aan te passen.

Ik wil mijn adres wijzigen?

Heb je iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd en heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Geef het door aan onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van de zending nog aan kunnen passen. Bij een verhuizing pas je makkelijk je adres aan in je Keekabuu-account.

Alle prijzen die op onze website vermeld staan, zijn inclusief BTW.

We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn dagelijks bereikbaar via telefoon en mail. U krijgt van ons binnen 48 uur na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze manager Klantenservice aan. Je kunt mailen naar sevda@keekabuu.com of een brief sturen per post naar onderstaand adres. Binnen 7 werkdagen heb je antwoord.

Keekabuu T.a.v. Sevda
Adres: Mitchamplein 3E, 7556 SC, Hengelo.

Heeft zij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel. Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform. https://ec.europa.eu/consumers/odr/